Ochrana osobných údajov

Kto prevádzkuje tento web

S otázkami k súkromiu a uplatnením práv sa obráťte na info@helpka.sk alebo písomne na sídlo spoločnosti.

Čo sa spracúva pri návšteve

Na doručenie stránok a zabezpečenie hostingu sa spracúvajú technické údaje HTTP spojenia, najmä IP adresa a údaje o požiadavke. Web je poskytovaný cez Google Firebase Hosting.

Účelom je sprístupnenie obsahu, prevádzková bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu. Právnym základom spracúvania na našej strane je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na bezpečnej prevádzke informačného webu.

Na webe používame Google Analytics 4 výlučne po vašom súhlase. Meta Pixel, reklamný remarketing ani záznamy relácií nepoužívame. Písma, obrázky a animácie sa načítavajú z rovnakého hostingu.

Dobrovoľná analytika návštevnosti

Po povolení analytiky používa Google Analytics 4 pseudonymné identifikátory cookies, údaje o navštívenej verejnej stránke, zariadení, prehliadači a približnej oblasti na tvorbu štatistík návštevnosti. IP adresa je pri spojení dostupná poskytovateľovi; Google pri GA4 uvádza, že individuálne IP adresy nezaznamenáva ani neuchováva. Účelom je vyhodnotenie čítanosti a zlepšovanie webu. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Pred súhlasom sa Google tag nenačíta. Nepoužívame Google Signals ani reklamné personalizačné funkcie. Stránku Pomoc teraz nemeriame. Do merania neposielame obsah správ, e-mailové adresy, parametre a fragmenty URL ani kliknutia na kontakty pomoci. Technické metriky sa nemajú používať na určovanie zdravotného stavu návštevníka.

Príjemcom analytických údajov je Google Ireland Limited a spoločnosti Google zabezpečujúce službu. Spracúvanie môže zahŕňať prenosy mimo EHP podľa podmienok Google vrátane príslušných štandardných zmluvných doložiek a rámca EU–US Data Privacy Framework, ak sa uplatňuje. Podrobnosti uvádza Google v informáciách o ochrane údajov Analytics. Doby uchovávania a technológie uvádzame na stránke Cookies.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odmietnutie neobmedzí obsah webu a odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Voľba platí pre tento prehliadač; po vymazaní úložiska sa vás opýtame znova.

Keď nám napíšete

Ak nás kontaktujete e-mailom, spracujeme vašu adresu, obsah správy a prípadné údaje, ktoré dobrovoľne uvediete. Použijeme ich na vybavenie otázky a súvisiacu komunikáciu. Poskytnutie údajov je dobrovoľné; bez kontaktnej adresy vám nebudeme vedieť odpovedať.

Bežné otázky vybavujeme na základe oprávneného záujmu na komunikácii o projekte. Ak si vyžiadate kroky pred uzavretím zmluvy, právnym základom môže byť článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Komunikáciu o právach v oblasti ochrany údajov vybavujeme na splnenie príslušných právnych povinností.

Správy slúžia na vybavenie veci a potrebnú nadväzujúcu komunikáciu. Po zániku tohto účelu ich nemáme dôvod ďalej uchovávať, okrem rozsahu potrebného na splnenie zákonnej povinnosti alebo preukázanie a ochranu právnych nárokov počas príslušných zákonných lehôt. E-mailový kontakt sám osebe nie je prihlásením na newsletter.

Na tento kontakt neposielajte zdravotné záznamy, diagnózy ani podrobné príbehy detí. Informačný e-mail projektu nie je krízová ani poradenská služba. Ak hľadáte podporu, prejdite na možnosti pomoci.

Dodávatelia, uchovávanie a prenosy

Technické spracúvanie pri doručení webu zabezpečuje Google prostredníctvom Firebase Hosting. Doručenie e-mailovej komunikácie zabezpečuje Websupport. K dopytom majú pristupovať iba osoby oprávnené vybaviť ich za prevádzkovateľa; prípadné ďalšie sprístupnenie vychádza z účelu komunikácie alebo zákonnej povinnosti.

Google vo svojej dokumentácii Firebase uvádza, že Firebase Hosting uchováva IP údaje niekoľko mesiacov na odhaľovanie zneužitia a prevádzkové prehľady. Konkrétnu číselnú lehotu táto dokumentácia neuvádza. Nejde o nami prevádzkovanú databázu osobných profilov.

Firebase využíva globálnu infraštruktúru; spracúvanie preto nemusí prebiehať výlučne v EÚ. Podmienky spracúvania a uplatnené mechanizmy medzinárodných prenosov opisuje Google v informáciách o ochrane údajov Firebase. Informácie o e-mailových službách sú v zásadách Websupportu.

Vaše práva

Podľa okolností máte právo na prístup k údajom, opravu nepresností, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť v rozsahu, v akom sa uplatňuje. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak bude niektoré spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosť pošlite na info@helpka.sk alebo na sídlo spoločnosti. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; prípadné zákonné predĺženie odôvodníme. Ak je to potrebné, primerane overíme totožnosť žiadateľa. Môžete tiež podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Na tomto informačnom webe nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami ani profilovanie návštevníkov.

Cookies, odkazy a newsletter

Aktuálne používanie technológií opisujeme na stránke Cookies. Externé weby, napríklad Donio alebo odborné zdroje, navštívite až po kliknutí. Potom sa na spracúvanie na ich stránkach vzťahujú ich vlastné podmienky.

Odber newslettera zatiaľ nie je spustený. Pred jeho aktiváciou doplníme poskytovateľa, účel, právny základ, lehoty uchovávania a spôsob odvolania súhlasu priamo k prihlasovaniu. Teraz týmto webom e-mailové adresy do odberateľského zoznamu nezbierame.

Budúca aplikácia HELPka

Na tomto prezentačnom webe nie je živý AI chat, mikrofón na rozhovor ani formulár na zadávanie citlivého príbehu. Obrazovky aplikácie sú ilustračné návrhy.

Pred prípadným pilotom aplikácie treba samostatne vyriešiť spracúvanie citlivých údajov, vekové podmienky, právne základy, konkrétnych AI a hlasových dodávateľov, lehoty uchovávania a bezpečnosť. Toto oznámenie nepredstavuje podmienky spustenej detskej alebo zdravotníckej služby.