Projekt HELPka
Najprv vypočuť. Uľahčiť cestu k človeku.
Úloha AI v systéme
Tri kroky. Jasné hranice zodpovednosti.
Nasledujúci model opisuje zamýšľanú službu. Ukážky obrazoviek ilustrujú návrh; nie sú potvrdením hotovej služby.
- 01
Prvý kontakt
Priestor povedať, čo sa deje, textom alebo hlasom. Jasne označená AI od začiatku rozhovoru.
Návrh rozhovoru a scenárov - 02
Zachytenie potrieb
Cieľom je rozpoznať možné signály naliehavosti, ponúknuť prvú oporu a obmedziť zjavnú prevádzkovú záťaž.
Vyžaduje odborné overenie - 03
Živá podpora
Pri potrebe odbornej pomoci má nasledovať človek. Priame odovzdanie vyžaduje dohodu s konkrétnou službou.
Partnerské prepojenie plánujeme
Prvá vrstva nemá byť povinnou bránou.
Človek má mať priamu cestu k ľudskej a tiesňovej pomoci. Nemá musieť presviedčať AI, že jeho situácia je dosť vážna. Budúce posúdenie naliehavosti má pomáhať zachytiť potrebnú pomoc; nesmie vytvárať falošnú istotu, že riziko spoľahlivo vylúčilo.
Plánujeme overiť aj zvýraznenie naliehavých žiadostí a ich prioritné odovzdanie dostupnej živej podpore podľa dohodnutých pravidiel. Cieľom je tiež obmedziť zjavné zneužívanie a prevádzkovú záťaž. Rozrušenie, opakované kontaktovanie, humor alebo ťažkosti vyjadriť sa samy osebe nie sú dôkazom zneužívania. Pravidlá aj omyly musí posudzovať odborný tím.
Stav k 14. 10. 2026
Aktuálny stav: nápad, scenáre a príprava.
| Oblasť | Dnes | Pred pilotom |
|---|---|---|
| Text a hlas | Návrh textového a hlasového rozhovoru; konverzačné scenáre a pracovné skriptá. | Vyvinúť prvú verziu a overiť zrozumiteľnosť, prerušenia, výpadky a hranice použitia. |
| Prvá opora a deeskalácia | Návrh konverzačných pravidiel a podkladov. | Odborná revízia konkrétnych rozhovorov a meranie možného prínosu aj zhoršenia. |
| Naliehavosť a zneužívanie | Pracovný návrh pravidiel a scenárov na odborné posúdenie. | Overenie chýb, ľudský dohľad a postup pri neistote. Bez automatického odmietania potrebnej pomoci. |
| Živá podpora | Návrh cesty ku kontaktom a budúcej živej podpore. | Dohoda o prevzatí, dostupnosti, súhlasoch a odovzdávaných údajoch. |
| Deti a mladí | Zamýšľaná cieľová skupina; detský pilot nie je spustený. | Vekové pravidlá, ochrana detí, právne a etické posúdenie. |
| Odborné vedenie | Odborná a klinická revízia nie sú uzavreté. | Menovaný garant, úlohy tímu, dohľad a kritériá zastavenia pilotu. |
Produktová ukážka
Predstava aplikácie. Modelové situácie.
Adela je pomenovanie AI rozhrania, nie skutočná poradkyňa. Jej portrét je vytvorený pomocou AI.
Začni tak, ako je ti príjemné.
Navrhujeme začiatok správou alebo hlasom bez zložitého formulára a vytvárania účtu.
Obrazovky ilustrujú návrh budúcej aplikácie a modelové situácie. Ich zobrazenie neznamená hotovú službu alebo spustené testovanie s používateľmi.
Ilustračný návrh · modelová situáciaKto projekt pripravuje
Tím vývoja.
Otvorený odbornému posúdeniu.
HELPku pripravuje tím PixeLOVE. Vývojárske skúsenosti odlišujeme od psychologickej kvalifikácie. Projekt potrebuje odborné vedenie a spoluprácu s poskytovateľmi živej podpory.
Aké odborné roly potrebujeme
Ďalší krok
Od zámeru k zodpovednému overeniu.
Výskum vysvetľuje príležitosť aj riziká. O kvalite HELPky rozhodne overenie konkrétnej služby.