HELPka — zadanie na odborné posúdenie
Stav: 14. októbra 2026

ÚČEL
Navrhovaná prvá AI kontaktná vrstva pred ľudskou podporou: priestor na vypočutie, zachytenie potrieb a možných signálov naliehavosti. Komplexnú psychologickú prvú pomoc má poskytovať kvalifikovaný človek.

MOTIVÁCIA
IPčko v správe za rok 2025 uvádza viac než 200 000 nezodpovedaných žiadostí na chatovej a telefonickej poradni. Žiadosti nie sú jedineční ľudia ani deti. Správa nedokazuje účinok AI ani podiel urgentných prípadov.
Zdroj: https://ipcko.sk/aktuality/ipcko-v-roku-2025-ked-pomoc-znamena-byt-nablizku/

DNES
Nápad, návrh fungovania, konverzačné scenáre a pracovné skriptá. Návrh textového a hlasového rozhovoru a cesty k živej podpore bez potvrdeného partnerského prevzatia. Odborná a klinická revízia zostávajú otvorené. Verejný detský pilot nie je spustený.

ČO TREBA OVERIŤ
1. Prínos prvého kontaktu počas nedostupnosti podpory a možné zhoršenie situácie.
2. Prehliadnuté naliehavé prípady, neprimerané uisťovanie a falošné eskalácie.
3. Rozlišovanie technického spamu od človeka v ťažkostiach; ľudská kontrola a priamy prístup k pomoci.
4. Zrozumiteľné označenie AI a ochrana pred závislosťou na rozhraní.
5. Vekové pravidlá, ochrana detí, účely a lehoty spracovania údajov.
6. Partnerská dohoda, potvrdenie prevzatia, súhlas s rozsahom informácií a postup pri nedostupnosti.

NAVRHOVANÉ ETAPY
Odborná a právna revízia; odborné hodnotenie syntetických viackolových scenárov; kontrolované overenie použiteľnosti; pilot s dohľadom a kritériami zastavenia; zverejnenie výsledkov a limitov. Zapojenie detí len po osobitnom posúdení.

RÁMEC A ZDROJE
Podrobné zadanie: /pre-odbornikov/
Aktuálny stav: /projekt/
Primárne zdroje s obmedzeniami: /zdroje/
Zodpovedný projektový tím: HELPka / tím PixeLOVE. Konkrétne odborné roly a kontakt budú zverejnené po potvrdení. Žiadna uvedená organizácia nie je týmto dokumentom deklarovaná za partnera alebo garanta HELPky.